Lastenrad-Verleih in Leverkusen

Gibt es einen VRS-Rabatt?

Ja. VRS-Kunden bezahlen pro angefangene halbe Stunde 1 Euro. VRS-Kunden wählen bei der Registrierung das Angebot "wupsiLastenRad für VRS-Kunden" und folgen dem Registrierungsprozess. Sollten Sie bereits registriert sein und jetzt ein VRS-Abonnement abgeschlossen haben, müssen Sie sich erneut registrieren, um den Rabatt nutzen zu können.

Wie gebe ich mein wupsiLastenRad zurück?

Unsere Fahrzeuge sind Stationsgebunden, heißt, du musst zur Beendigung deiner Miete das Fahrzeug wieder am Abholort abstellen.

Kann ich das Rad an einer anderen Station zurückgeben?

Nein. Ein ausgeliehenes wupsiLastenRad muss an der Station zurückgegeben werden, an der es auch ausgeliehen wurde.

Sind die wupsiLastenRäder versichert?

Ja, die wupsiLastenRäder sind Vollkasko versichert. Die Versicherung umfasst Diebstahl, Schäden und Vandalismus.

Wichtig: Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist, dass das wupsiLastenRad, beim Parken und zur Rückgabe immer abgeschlossen wird.

Wer kann wupsiLastenRad nutzen?

• Du bist mindestens 18 Jahre alt.

• Du hast eine gültige E-Mail-Adresse

• Du besitzt ein Smartphone (iOS oder Android)

Wie kann ich mich registrieren?

Lade dir dazu die wupsiLastenRad App im Playstore (Android) oder im App Store (iOS) herunter. Klicke auf den Button "Ich bin neu hier" und folge dem Registrierungsprozess.

Unterstützt mein Handy die wupsiLastenRad App?

Die wupsiLastenRad App ist für iOS (Version 11 oder neuer) und Android (Version 5.0 oder neuer) verfügbar. Solltest du Probleme mit der wupsiLastenRad App haben, versuche bitte die App zu aktualisieren.

Wo finde ich verfügbare Räder?

Die wupsiLastenRäder sind an 10 Stationen über das Stadtgebiet Leverkusen verteilt. Die Stationen und die Fahrzeuge siehst du auf der Karte in deiner App oder auf der Website www.wupsilastenrad.de

Wie reserviere / buche ich ein wupsiLastenRad?

Öffne die wupsiLastenRad App und wähle dein gewünschtes Fahrzeug. Anschließend kannst du deinen gewünschten Zeitraum über den Abhol- und Rückgabe Button festlegen. Hier hast du auch die Möglichkeit, dir den Buchungskalender für das gewählte Fahrzeug anzeigen zu lassen. Sollte das Fahrzeug mal vergriffen sein, kannst du natürlich ein anderes Fahrzeug wählen.

Alternativ kannst du das Fahrzeug auch direkt über den QR Code scannen und buchen. Öffne dazu die wupsiLastenRad App und klicke am rechten Bildschirmrand auf das QR-Code-Symbol. Scanne anschließend den QR-Code am Fahrzeug.

Wie melde ich einen Schaden?

Nachdem du das Fahrzeug gebucht hast, hast du die Möglichkeit unter dem Button, Schaden melden“ einen neuen Schaden zu melden. Wähle dazu das Bauteil und die die Art der Beschädigung aus. Lade anschließend noch ein Foto des Schadens hoch.

Ich kann das Rahmenschloss nicht öffnen. Was soll ich tun?

Solltest du mal das Fahrzeug nicht öffnen oder starten können, ist dies nicht unbedingt ein Defekt am Fahrzeug. Wenn beispielswiese keine Verbindung zum Schloss hergestellt werden kann, bitte vorher den Bordcomputer des Fahrrades anschalten.

Wie öffne ich das Rahmenschloss?

Wenn du an deinem wupsiLastenRad stehst, öffnest du das Rahmenschloss über den Regler "Bike öffnen". Nun fährt das Schloss auf und du kannst die Kette von Rahmenschloss abnehmen und die Kette aus der Schlaufe lösen. Verstaue die Kette während der Fahrt sicher in der Tasche unter dem Sattel oder in der Transportbox.

Was muss ich vor der Fahrt beachten?

Abbildungen zur Nutzung des wupsiLastenRads findest du auf der Rückseite der Transportbox am wupsiLastenRad vor Ort. Nach dem du das Rahmenschloss geöffnet hast, schalte den Motor wie abgebildet unten an der rechten Seite des Akkus ein. So aktivierst du den Boardcomputer und den Motor. Schiebe das Rad ein kleines Stück nach vorne, um den Ständer zu lösen. Der Ständer muss dann mit dem Fuß, wie abgebildet, nach oben gedrückt werden, bis er hörbar einrastet.

Wie storniere ich meine Buchung?

Klicke dazu in der wupsiLastenRad App auf ,,Meine Buchungen“ scrolle runter und klicke auf Buchung stornieren. Stornierungen sind immer kostenlos. So bleibst du maximal flexibel.

Kann ich meine Fahrt unterbrechen?

Ja. Über die wupsiLastenRad App hast du die Möglichkeit, einen Zwischenstopp einzulegen. Klicke hierzu auf deine Buchung. Am linken unteren Bildschirmrand klickst du auf den schwarzen Button ,,Zwischenstopp“. Hier kannst du das Fahrzeug abschließen und wieder aufschließen.

Wichtig: Die Länge deines Zwischenstopps wird ebenso als Teil deiner gesamten Mietdauer abgerechnet.

Kann ich mein wupsiLastenRad früher zurückgeben?

Ja. Wenn du früher als geplant zurück an deiner Station bist, kannst du dein Rad zurückgeben. Dir wird nur deine Fahrtzeit und deine Pausen berechnet. Nicht der gesamte Zeitraum für den du reserviert hast.

Kann ich meine Fahrt verlängern?

Ja. Solltest du das Fahrzeug doch länger benötigen oder möchtest deine Buchung verlängern, weil du es nicht rechtzeitig schaffst, dann klicke auf deine Buchung in der wupsiLastenRad App und passe deine Rückgabezeit an. Am oberen Bildschirm wird dir angezeigt, bis wann du das Fahrzeug verlängern kannst.

Wo kann ich das Fahrzeug zurückgeben?

Unsere Fahrzeuge sind Stationsgebunden, das heißt, du musst nach Beendigung deiner Miete das Fahrzeug wieder am Abholort abstellen.

Wie beende ich meine Buchung?

Bilde mit der Kette eine Schlaufe um den Pfahl und stecke die Kette wieder in das Rahmenschloss. Öffne dann die wupsiLastenRad App und klicke auf deine Buchung. Am unteren Bildschirmrand kannst du deine Buchung beenden. Schiebe dazu den Pfeil nach rechts zum Schloss. Das Fahrzeug wird anschließend verriegelt.

Ich kann meine Buchung nicht beenden. Was soll ich tun?

Stelle sicher, dass das Fahrzeug wieder am vorgesehenen markierten Parkplatz steht. Manchmal hilft es Bluetooth zu deaktivieren und dann wieder zu aktivieren bzw. dein Handy neu zu starten. Liegt ein unbekannter Fehler vor? Dann nutze die Option, Buchung beenden bezwingen. Diesen siehst du am unteren Bildschirmrand. Wähle den Grund aus, lade ein Foto hoch und erkläre uns kurz, warum du das Fahrzeug nicht schließen kannst. Anschließend wird das Fahrzeug automatisch geschlossen. Sollte es weiterhin nicht möglich sein, dann bitten wir dich, unseren Support unter +49 241 95788 366 oder support@green-moves.de zu kontaktieren.

Wie melde ich einen neuen Schaden?

Klicke in der wupsiLastenRad App auf deine Buchung. Klicke auf ,,Schaden melden“ und anschließend auf Schaden protokollieren. Wähle aus, an welchem Bauteil sich der Schaden befindet und um was für eine Art des Schadens es sich handelt. Zum Schluss wirst du noch gebeten ein Foto hochzuladen.

Welche Tarife gibt es?

Alle Preise findest du im Preisverzeichnis.

Wie hoch ist die Selbstbeteiligung im Schadensfall?

Alle Preise findest du im Preisverzeichnis.

Wie kann ich mich in der wupsiLastenRad App einloggen?

Damit du so schnell wie möglich deine Fahrt starten kannst, benötigt die wupsiLastenRad App lediglich deine angegebene E-Mail-Adresse und das Passwort, welches du bei der Registrierung angegeben hast.

Warum kann ich kein Fahrzeug mehr buchen?

Das kann mehrere Gründe haben. In der Regel ist noch eine offene Forderung nicht beglichen. In der wupsiLastenRad App hast du die Möglichkeit, die offene Forderung zu begleichen. Solltest du keine offene Forderung haben oder aus einem anderen Grund nicht buchen kannst, so schreibe uns bitte eine E-Mail an support@green-moves.de.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse in meinem Account ändern?

Öffne dazu die wupsiLastenRad App. Klicke im Menü auf den Punkt ,,mein Profil“ und klicke dann auf deine E-Mail-Adresse. Nachdem du deine E-Mail-Adresse eingegeben hast, erhältst du eine E-Mail, die du bestätigen musst.

Wie ändere ich meine Mobil-Nr. in meinem Account?

Öffne dazu die wupsiLastenRad App. Klicke im Menü auf den Punkt ,,mein Profil“ und klicke dann auf deine Mobil-Nr.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Öffne dazu die wupsiLastenRad App. Im Menü klickst du auf ,,mein Profil“. Hier hast du die Möglichkeit den Newsletter abzubestellen.

Wie lösche ich meinen Account?

Schade, dass du kein Teil mehr von wupsiLastenRad sein möchtest. Falls wir etwas verbessern können oder du einfach nicht zufrieden sein solltest, dann schreib uns bitte eine E-Mail an support@green-moves.de, warum du dein Konto löschen möchtest. Wir sind stehts bemüht, unseren Service zu verbessern. Um dein Konto zu löschen, klicke im Menü auf ,,mein Profil“ und scrolle runter zum Button ,,Benutzerkonto Löschen“. Anschließend wird dein Konto gelöscht.

Was darf ich mit dem wupsiLastenRad transportieren?

Das wupsiLastenRad hat eine maximale Zulade Last von 85kg. Es dürfen maximal 2 Kinder auf einmal transportiert werden. Die Kinder sollten nicht älter als 7 Jahre alt sein.

Darf jemand anderes das Fahrzeug fahren?

Das Teilen mit einem anderen Fahrer ist leider nicht möglich. Sollten deine Freunde oder dein Familienmitglied ein Fahrzeug benötigen, bitten wir sie, ein Teil von wupsiLastenRad zu werden und sich zu registrieren.